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책임 상한 · 제한 조항 · 책임 조항
책임 제한 조항은 계약에 따라 한 당사자가 다른 당사자에게 끼친 손실에 대해 직면할 수 있는 최대 금전적 노출에 상한을 설정합니다. 일반적으로 총 손해 상한 — 종종 12개월 치 지급된 수수료 — 을 일실 이익, 데이터 손실, 영업 중단과 같은 간접 또는 결과적 손해의 일반적 배제와 결합합니다.
조항은 두 축에서 동시에 작동합니다. 먼저 각 당사자가 회수할 수 있는 총 손해에 상한을 설정합니다 — 가장 흔히 계약에 따른 12개월 치 지급 수수료, 때로는 고정 금액, 엔터프라이즈 거래의 경우 간혹 상한 없음. 둘째, 전체 손실 카테고리를 완전히 배제합니다: 간접 손해, 결과적 손해, 일실 이익, 영업권 손실, 데이터 손실, 영업 중단. 두 메커니즘 위에는 예외 사항이 있습니다 — 상한이 적용되지 않는 의무, 일반적으로 IP 침해 보상, 기밀성 위반, 중과실, 고의, 지급 의무, 데이터 침해 책임입니다. 이러한 예외는 대부분의 협상이 이루어지는 곳입니다.
책임 상한은 계약 가치와 잠재적 손실 간의 비대칭을 제어합니다. 5,000만 원의 SaaS 계약이 실패해 고객에게 50억 원의 후속 손실을 초래하는 것은 전형적인 불균형입니다 — 상한은 책임이 거래 가치를 가려버리는 것을 방지하지만, 고객이 남은 위험을 부담한다는 의미이기도 합니다. 어느 방향으로든 실수하는 것은 고통스럽습니다: 너무 낮으면 고객은 실질적인 구제책이 없고, 너무 관대하면 공급업체는 자사를 파산시킬 수 있는 계약에 서명합니다. 여기서 상업 및 법무 팀은 서명 전에 위험 선호도에 대해 합의해야 합니다.