Votre sinistre a été refusé. Voyez si c'est vraiment le dernier mot.
Les refus d'indemnisation sont courants — et ils sont souvent erronés ou contestables. Attorly lit la lettre de refus, identifie la raison invoquée, et vous aide à comprendre si vous avez des motifs pour vous battre.
Examiner ce refusNot legal advice: This page explains, in plain language, how a legal document typically works. It is general information — not legal advice about your specific situation. If the stakes are meaningful, or a deadline is close, speak with a licensed lawyer before relying on anything you read here.
Un refus n’est pas la fin
Un refus d'indemnisation est une décision prise par un gestionnaire sur la base d'une interprétation précise de votre police. Ce n'est pas une décision neutre. Les études du secteur montrent régulièrement qu'une part importante des refus est renversée en recours — surtout lorsque le recours identifie exactement la clause que le refus a mal appliquée.
La lettre de refus cite un motif. Ce motif est la cible. Votre tâche (ou celle d'Attorly) consiste à confronter le motif cité à la lettre de la police et aux faits du sinistre, pour montrer où l'interprétation du refus ne tient pas.
Attorly lit ensemble la lettre de refus et la police, marque chaque écart, et rédige la colonne vertébrale d'un recours — ou vous dit honnêtement qu'un recours n'a pas de chance et qu'il vaut mieux passer à autre chose.
Comment ça fonctionne
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Attorly l'analyse
Notre IA lit l'intégralité du document, identifie les risques, extrait les délais et détermine ce qui compte le plus pour votre situation.
Lisez votre rapport en langage clair
Vous obtenez une analyse claire : ce que dit le document, ce que vous devez faire, et si vous devriez consulter un avocat.
Ce qu'Attorly trouve dans un refus d'indemnisation
Nous trouvons la raison, vérifions la police et cartographions vos options.
Le motif de refus invoqué
Exactement ce que l'assureur dit être le fondement du rejet de votre sinistre — et si ce motif est clairement énoncé ou vague.
La clause de la police sur laquelle il s'appuie
Quelle exclusion, limitation ou condition de votre contrat il a utilisée pour justifier le refus — extraite et expliquée en langage clair.
Si le refus semble cohérent avec votre police
Attorly compare le motif invoqué avec ce que dit réellement votre police pour signaler les cas où l'interprétation de l'assureur paraît discutable.
Vos droits de recours et délai
La plupart des polices et des réglementations obligent les assureurs à vous expliquer vos droits à contestation. Attorly vous indique le délai et la procédure à suivre.
Les preuves susceptibles de soutenir un recours
Sur la base du motif de refus, Attorly vous aide à comprendre quels documents supplémentaires ou quels arguments pourraient renforcer une contestation.
Indicateurs de mauvaise foi
Retard déraisonnable, tri sélectif des preuves, refus d'expliquer la décision ou citation erronée du texte de police. Attorly signale les motifs de refus qui indiquent une mauvaise foi et peuvent fonder une action distincte.
Prescription pour agir en justice
Si vous devez agir, le délai est généralement le plus court entre la clause de prescription de la police (souvent 1 à 2 ans) et la prescription générale applicable. Attorly calcule le plus proche des deux.
Votre feuille de route de recours
Les recours assurance ont des délais serrés. Commencez aujourd’hui.
- 1
Conservez la lettre de refus et la police intégrale
Pas seulement les conditions particulières — l'intégralité des conditions générales, avenants et modifications. Sans le texte complet, vous ne pouvez pas argumenter que le refus est erroné.
- 2
Identifiez la clause exacte citée par le refus
La plupart des refus renvoient à une exclusion ou limitation précise. Attorly extrait la clause, l'interprétation du refus et une lecture alternative qui soutient votre demande.
- 3
Rassemblez des preuves contredisant le refus
Photos, factures, dossiers médicaux, déclarations de témoins, expertises. Un recours solide s'ouvre sur la documentation, pas sur un récit.
- 4
Déposez le recours interne dans les délais
La plupart des polices exigent un recours écrit sous 30 à 180 jours. Passé ce délai, beaucoup de juridictions laissent l'assureur refuser de rouvrir. Attorly met la date en chronologie et rédige le courrier.
- 5
Sachez quand escalader à l’extérieur
Si le recours interne échoue, les options incluent : plainte au régulateur assurance, action pour mauvaise foi, ou procédure pour le montant sous-évalué. Attorly vous dit laquelle a les meilleures chances pour votre type de sinistre.
Questions fréquentes sur les refus d'indemnisation
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Téléchargez la lettre de refus et comprenez précisément pourquoi votre sinistre a été rejeté — et ce que vous pouvez faire.
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